圖一

　　一個(gè)完整的技術(shù)成熟周期包括：

　　技術(shù)萌芽期（technology trigger）

　　期望膨脹期（Peak of Inflated Expectations）

　　泡沫化的谷底期 （Through of Disillusionment）

　　穩(wěn)步爬升的光明期 （Slope of Enlightement）

　　實(shí)質(zhì)生產(chǎn)的高峰期 （Plateau of Productivity）

　　從圖一中可以看出，托管虛擬桌面、媒體平板電腦、想法管理、預(yù)測分析等技術(shù)有望在兩年內(nèi)形成生產(chǎn)力；大數(shù)據(jù)、無線供電、硅陽極電池、云計(jì)算、手勢控制、活動流、OTA支付、文本分析、生物鑒權(quán)、語音識別的等則可能在2-5年內(nèi)成熟；其他一些技術(shù)雖然炒作得厲害，但規(guī)模運(yùn)用仍有待時(shí)日。

　　大數(shù)據(jù)、3D打印、活動流、互聯(lián)網(wǎng)電視、NFC（近距離無線通信）支付、云計(jì)算、媒體平板電腦……，這些都是Gartner2012新興技術(shù)炒作周期（Hype Cycle）報(bào)告中的熱門詞匯。

　　Gartner的分析師稱這些技術(shù)的發(fā)展趨勢跟2011年的預(yù)測的吻合度令人關(guān)注，只是消費(fèi)化達(dá)到生產(chǎn)力成熟期的時(shí)間預(yù)期將會加快，從2011年的10年縮短到2-5年內(nèi)。而自帶設(shè)備（BYOD）、3D打印和社會化分析等技術(shù)今年將會到達(dá)期望膨脹期（Peak of Inflated Expectations）。

　　這份報(bào)告涵括的前沿技術(shù)種類多達(dá)1900種，分布在92個(gè)領(lǐng)域。本年度炒作周期的新晉成員包括大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)存計(jì)算以及戰(zhàn)略業(yè)務(wù)能力。

　　Gartner注意到，伴隨著每一次的新技術(shù)和創(chuàng)新出現(xiàn)而來還有過分熱情、幻滅感及最后的現(xiàn)實(shí)主義，自1995年以來這家公司就開始關(guān)注其間的共同模式。炒作周期報(bào)告每年都會發(fā)布一次，用以跟蹤技術(shù)沿著周期的發(fā)展趨勢，同時(shí)為各類組織何時(shí)在哪里進(jìn)行技術(shù)部署提供指南。

　　今年炒作周期報(bào)告的主題是“引爆點(diǎn)”。許多過去一直在熱議的技術(shù)場景即將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的引爆點(diǎn)時(shí)刻馬上就要到來。比方說智能手機(jī)更加智能就是一個(gè)例子。用戶只需盯住智能手機(jī)，后者通過臉部識別就能自動解鎖，用戶還可以跟智能手機(jī)進(jìn)行對話，讓后者查找最近的取款機(jī)。當(dāng)然，雖然具備了這樣的技術(shù)能力，但是在應(yīng)用上還存在不少的障礙，如用戶戴上眼鏡會妨礙識別，智能手機(jī)語音識別也不是100%的正確，而定位技術(shù)在搜索我們位置時(shí)偶爾會存在困難等。

　　雖然炒作周期中列舉的技術(shù)都是獨(dú)立的，但Gartner建議其更好的理解方式是將其歸類分組，因?yàn)樵S多新能力和趨勢均涉及到多種技術(shù)的混合運(yùn)用。只要其中有一項(xiàng)技術(shù)發(fā)展不夠成熟或存在限制都會影響到潛能的發(fā)揮。這些短板技術(shù)就是所謂的“引爆點(diǎn)”，只要它們獲得突破，設(shè)想中的應(yīng)用場景就會變成現(xiàn)實(shí)。

　　以下是Gartner列舉的一部分引爆點(diǎn)技術(shù)：

　　任何管道、任何設(shè)備、任何地方—自帶設(shè)備逍遙游

　　技術(shù)界一直以來都期盼著一件事，那就是任何服務(wù)或功能均可隨時(shí)隨地呈現(xiàn)在任何設(shè)備上。消費(fèi)化趨勢為這一場景的出現(xiàn)提供了動力，現(xiàn)在企業(yè)開始逐步允許員工將自己的設(shè)備帶到工作場所了。出現(xiàn)在炒作周期的相關(guān)的技術(shù)包括BYOD（自帶設(shè)備）、托管虛擬桌面、HTML5、各種形式的云計(jì)算、硅陽極電池和媒體平板電腦。盡管其中的許多技術(shù)及趨勢仍有待成熟方能將這種場景推向常態(tài)，但HTML5、托管虛擬網(wǎng)絡(luò)及硅陽極電池這幾個(gè)技術(shù)是引爆點(diǎn)的強(qiáng)有力候選者。

　　更智能的事物

　　物聯(lián)網(wǎng)世界的構(gòu)建工作已經(jīng)持續(xù)了10多年了。更智能的東西互聯(lián)在一起可以幫助人類更好地生活和工作。當(dāng)然，把這一場景變成現(xiàn)實(shí)需要許多使能技術(shù)。包括自動汽車、移動機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、無線供電、復(fù)雜事件處理、互聯(lián)網(wǎng)電視、活動流、機(jī)器通信（machine-to-machine communication）服務(wù)、傳感器網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)、家庭健康監(jiān)視及消費(fèi)者遠(yuǎn)程通信處理等。其中的引爆點(diǎn)技術(shù)包括機(jī)器通信服務(wù)、傳感器網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、復(fù)雜事件處理及活動流。

　　大數(shù)據(jù)和全球化的可伸縮計(jì)算更低廉

　　這是一個(gè)更加廣闊的技術(shù)圖景：洞察分析和計(jì)算能力近乎無限，且規(guī)模的伸縮具備成本效益。一旦企業(yè)能夠訪問到這些資源，很多能力都有可能得到改善，包括更好地理解客戶或者更好地避免欺詐的發(fā)生等。這一領(lǐng)域的使能技術(shù)包括量子計(jì)算、各種形式的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、復(fù)雜事件處理、社會化分析、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、內(nèi)存分析、文本分析及預(yù)測性分析。其中的引爆點(diǎn)技術(shù)包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和內(nèi)存數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

　　技術(shù)交互人性化

　　這個(gè)場景描述的是一個(gè)人類以更自然的方式與技術(shù)進(jìn)行交互的世界。今年報(bào)告中提到的技術(shù)包括人類技能增進(jìn)（human augmentation）、三維立體顯示與全息顯示、自動內(nèi)容識別、自然語言問答、語言翻譯、大數(shù)據(jù)、游戲化、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算、NFC、手勢控制、生物認(rèn)證方法、語音識別。其中有許多技術(shù)已經(jīng)誕生了好幾年，開始走進(jìn)平常百姓家，但是只有少數(shù)幾個(gè)能夠脫穎而出，有可能成為引爆點(diǎn)技術(shù)，它們是自然語言問答和NFC。

　　支付的未來也許很酷

　　這一場景構(gòu)想的是一個(gè)沒有現(xiàn)金的世界，因?yàn)榇蠹业慕灰锥际怯秒娮拥姆绞酵瓿傻摹＿@會給企業(yè)帶來效率和可追溯性，而對于客戶而言而帶來了便利和安全。這一領(lǐng)域的技術(shù)包括NFC支付、無線方式（OTA）支付以及生物信息驗(yàn)證方式等。其他一些相關(guān)技術(shù)雖然沒有那么直接，但也會影響支付版圖。這些技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用商店、自動內(nèi)容識別。其引爆點(diǎn)技術(shù)是NFC支付和手機(jī)OTA支付。

　　客戶語音將被存檔

　　人類天生就是社會化的，因此分享是必須的。這會打造出一個(gè)“客戶聲音”被完整保留的未來，這些語音記錄會被存放到云端，可以被存取、分析以便更好地剖析。本年度的相關(guān)使能技術(shù)包括：自動內(nèi)容識別、眾包、大數(shù)據(jù)、社會化分析、活動流、云計(jì)算、音頻挖掘/語音分析以及文本分析。Gartner認(rèn)為，其引爆點(diǎn)應(yīng)該是對隱私抵制及大數(shù)據(jù)的突破。

　　在家中進(jìn)行3D打印

　　在這個(gè)場景中，3D打印允許客戶在家里面打印物理實(shí)體，比如玩具、房子什么的，其方式跟我們現(xiàn)在打印數(shù)字相片無異。若再結(jié)合3D掃描技術(shù)，就有可能通過智能手機(jī)掃描特定對象然后打印出相近的復(fù)制品。分析師預(yù)測3D打印還需要5年以上的時(shí)間才能走向成熟。