電子商務(wù)又火了！上周在幾大電子商務(wù)網(wǎng)站之間展開的“價(jià)格大戰(zhàn)”幾乎吸引了所有網(wǎng)民的目光，只不過對(duì)于那些真正愛網(wǎng)購的人來說，這個(gè)本來應(yīng)該成為他們狂歡節(jié)的日子卻在最后被評(píng)論為“雷聲大雨點(diǎn)小”——真正讓消費(fèi)者得到實(shí)惠的東西太少！

除了價(jià)格戰(zhàn)就沒別的，電子商務(wù)什么時(shí)候變得這么乏味了？或許我們?cè)摪岩暰€再放寬一些，從體驗(yàn)、應(yīng)用服務(wù)的角度來看，其實(shí)這個(gè)市場(chǎng)在未來還有很大的想象空間呢！

 
虛擬試衣可以讓用戶不在依賴實(shí)體店的試衣間

 
如今用戶可以用手機(jī)對(duì)商品進(jìn)行比價(jià)搜索

服務(wù)升級(jí)

強(qiáng)調(diào)安全提升便捷

在發(fā)展了10多年之后，我們的電子商務(wù)服務(wù)真的已經(jīng)非常完美了嗎？恐怕很多人直到今天還是會(huì)抱怨，只能說一些細(xì)節(jié)上的瑕疵，直接影響到了電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。

當(dāng)然，我們不可能要求電子商務(wù)平臺(tái)做到面面俱到，但可以通過安裝升級(jí)軟件來提升某個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)，比如針對(duì)消費(fèi)者抱怨的價(jià)格比較不齊全問題，上個(gè)月由淘寶推出的淘寶瀏覽器就曾做出過改進(jìn)，在新的1.2版本的淘寶瀏覽器新增功能中，最為突出的如意淘比價(jià)功能，當(dāng)用戶在查看商品時(shí)，會(huì)自動(dòng)顯示多個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的價(jià)格。同樣是在上個(gè)月，金山網(wǎng)絡(luò)和奇虎先后推出了“網(wǎng)購賠付”政策，當(dāng)網(wǎng)民使用這些網(wǎng)站所推出的瀏覽器網(wǎng)購，因安全問題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，可獲得一筆數(shù)目可觀的賠付金。

如今移動(dòng)購物的人日益增多，因此移動(dòng)平臺(tái)也在不斷改進(jìn)交易的便捷性。財(cái)付通日前就宣布率先推行移動(dòng)支付HTML5技術(shù)。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最新Web標(biāo)準(zhǔn)，HTML5技術(shù)具有跨平臺(tái)、易開發(fā)、免安裝、免更新等優(yōu)勢(shì)，因此蘋果很早以前就放棄了Flash而專注HTML5的開發(fā)。而據(jù)財(cái)付通技術(shù)人員介紹，現(xiàn)在用戶通過手機(jī)購買QQ團(tuán)購、QQ電影票等多項(xiàng)騰訊業(yè)務(wù)時(shí)，無需下載財(cái)付通移動(dòng)安全支付插件，就可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁直接支付。而在財(cái)付通移動(dòng)支付中心，沒有開通財(cái)付通的用戶可以直接選擇銀行卡支付，財(cái)付通用戶則可以使用財(cái)付通余額和快捷支付實(shí)現(xiàn)一鍵支付，這樣一來，移動(dòng)電子商務(wù)的支付解決方案就變得更加便捷和安全。

一次完美的網(wǎng)上消費(fèi)過程是由不同的環(huán)節(jié)組成，除了買家之外，賣方也需要一個(gè)更便捷的交易平臺(tái)提升服務(wù)效率，為此，eBay上周就在深圳舉辦了以“創(chuàng)新提升效率”為主題的eBay大中華區(qū)開發(fā)者大會(huì)。本次大會(huì)的一大議題就是API平臺(tái)的完善、改進(jìn)和新功能的開發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)聚集了兩百多位eBay資深技術(shù)專家、有著多年eBay集成經(jīng)驗(yàn)的第三方開發(fā)者和運(yùn)用eBay API駕輕就熟的賣家。而現(xiàn)場(chǎng)的賣家也欣喜地發(fā)現(xiàn)，如今開發(fā)者基于API平臺(tái)可根據(jù)各個(gè)大賣家的具體業(yè)務(wù)模式而量身定制軟件系統(tǒng)，以此大幅度提高大賣家的銷售和管理效率。在未來幾年，網(wǎng)上的大賣家們提升自我管理能力和服務(wù)買家的水平，恐怕還要思考一下如何不斷完善基于eBay API平臺(tái)的跨國(guó)交易軟件系統(tǒng)。

體驗(yàn)飛躍

虛擬試衣遠(yuǎn)程賞味

 
虛擬試衣

在虛擬世界中購物最大的局限是什么呢？就是沒有了實(shí)體店選購時(shí)可以獲得的各種真實(shí)體驗(yàn)，比如一件真實(shí)的衣服你可以試穿看效果，一個(gè)鮮艷的蘋果擺在你面前你可以立刻聞到它的氣味。

但伴隨著增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)與電子商務(wù)應(yīng)用的逐漸結(jié)合，以上所說的這些現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，你也能夠在千里之外的終端平臺(tái)上感受到。比如現(xiàn)在一些品牌服裝商已經(jīng)開始嘗試推出“虛擬試衣間”這一新鮮事物——用戶事先捆綁一臺(tái)三維人體掃描裝備。開機(jī)后，用戶的胸圍、肩寬、襠高、胃圍等70多個(gè)數(shù)據(jù)就會(huì)呈現(xiàn)在電腦屏幕上，而在試衣的過程中，你不但能看到換衣后的正、側(cè)、后面的效果，還能隨時(shí)更換不同的虛擬服飾查看效果。未來這類虛擬試衣服務(wù)一旦能通過攝像頭在PC或手機(jī)平臺(tái)普及，那些愛美的女性不需要排隊(duì)等在試衣間外，便能在家里試穿網(wǎng)店里的各款經(jīng)典服飾。

那些喜歡在超市里挑選新鮮食材的消費(fèi)者一定會(huì)喜歡下面介紹的這項(xiàng)現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)服務(wù)，IBM近日推出了一項(xiàng)針對(duì)實(shí)體零售店的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，現(xiàn)在用戶只需用手機(jī)的攝像頭對(duì)準(zhǔn)零售店里貨架上的商品，屏幕上除了出現(xiàn)商品的圖像之外還會(huì)疊加很多虛擬的商品信息，比如價(jià)格、購買者評(píng)論、折扣等信息。該款A(yù)pp除了提供商品信息，還能幫助用戶篩選商品。用戶可以預(yù)先在App里登記自己的個(gè)人信息（比如對(duì)某種成分過敏、最喜歡某種事物），這樣當(dāng)手機(jī)的攝像頭照到相應(yīng)的成分或食物時(shí)，你的手機(jī)就會(huì)自動(dòng)發(fā)出警告。同時(shí)用戶也可以臨時(shí)告訴App想買的商品要求。比如當(dāng)我們現(xiàn)在想要買些面包，要求是低糖、正在促銷、評(píng)價(jià)不錯(cuò)。當(dāng)符合條件的商品出現(xiàn)時(shí)，手機(jī)也會(huì)給出提示。總之，未來你不需要通過你的眼睛、鼻子去選商品，一部智能手機(jī)或許就能幫你解決從挑選到買單的所有過程。